HÔTEL TERMINUS LYON ***

LES AVIS CLIENTS

 

 

 
CRITÈRES D'ÉVALUATION
Room 3.9 / 5
Location 4.7 / 5
Cleanliness 4.4 / 5
Reception 4.5 / 5
Price 4 / 5
Breakfast 4.1 / 5
  • 15/06/2018 - Anonyme 3.8/5

    Chambre n'a pas la qualité d'un 3 étoiles

    Price
    Room
    Location
    Cleanliness
    Reception
  • 15/06/2018 - CARREL 4.8/5

    Très bonne. Adresse à recommander

    Price
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    Location
    Cleanliness
    Reception
  • 14/06/2018 - Kiefer 4.66667/5

    Tres bon hotel, cela fais trois fois que j'y séjourne et c'est une valeur sure.

    Price
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    Location
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    Reception
    Breakfast
  • 13/06/2018 - Anonyme 4.4/5

    Agrèable et sans trop de bruit malgré la localisation

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    Location
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    Reception

    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Youssef A. Aschi

  • 13/06/2018 - Nelly J. 4.8/5

    J'ai passé un agréable moment dans votre hôtel. Personnel à l'écoute

    Price
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    Reception

    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Y.A. ASCHI

  • 12/06/2018 - Anonyme 4.5/5

    L'expérience a été très satisfaisante

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    Reception
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  • 11/06/2018 - Anonyme 4.8/5

    Tout est très satisfaisant. Seule remarque: l''insonorisation entre ma chambre et la voisine laissait à désirer.

    Price
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    Cleanliness
    Reception
  • 11/06/2018 - Anonyme 4.33333/5

    Exactement ce qu’il me fallait pour pouvoir prendre le train le lendemain matin

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    Reception
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  • 11/06/2018 - HEUDORF 4.66667/5

    QUALITE DES PRESTATIONS ET DU PERSONNEL EXCELLENTE

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    Reception
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  • 08/06/2018 - Anonyme 2.8/5

    Cela m'a depanné suite a un pb de reservation de l'hotel qui devait m'heberger. Vraiment trop trop cher pour ce niveau de chambre. En revanche personnel de l'accueil charmant, a l'ecoute et disponible.

    Price
    Room
    Location
    Cleanliness
    Reception
  • 07/06/2018 - Julien V. 4.66667/5

    Excellent hôtel, je reviendrais

    Price
    Room
    Location
    Cleanliness
    Reception
    Breakfast
  • 05/06/2018 - Anonyme 4.16667/5

    Aucun commentaire à faire

    Price
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    Location
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    Reception
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  • 05/06/2018 - Anonyme 4.66667/5

    La proximité de la gare de Lyon et des bureau où j'ai travaillé lors de ce déplacement est appréciable. L'accueil est très agréable et la chambre correspond bien à ce qui était attendu.

    Price
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    Reception
    Breakfast
  • 04/06/2018 - Cheucle 4.66667/5

    Très bonnes prestations. Une remarque néanmoins : la couette pas adaptée en été.

    Price
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    Cleanliness
    Reception
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  • 03/06/2018 - Schettino 4.2/5

    Inattendu de trouver une chambre aussi calme dans ce secteur à Paris. Je n'aurais jamais imaginé que cela existe. Pour le reste, bcp de services pour les clients. Une belle chambre, une belle salle de bain fonctionnelle. Un bon choix de programmes télé, la bouilloire avec thé et café. Le plateau de courtoisie à la réception entre 16h et 18h, et les journaux à disposition. Vraiment si j'ai la chance de retrouver des tarifs sympas sur internet, je n'hésiterais pas à revenir car j'ai bien conscience que 65 euros pour moi c'était vraiment une bonne affaire surtout pour un hôtel de cette qualité avec tant de services et calme de surcroît. Merci, cordialement

    Price
    Room
    Location
    Cleanliness
    Reception
  • 03/06/2018 - Anonyme 3.5/5

    Moyenne...certaines qualités mais aussi certaines lacunes qu'on ne s'attend pas à trouver dans un trois étoiles.

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    Reception
    Breakfast
  • 01/06/2018 - Anonyme 4.2/5

    Bon séjour - juste un problème une des 3 nuits ou j'ai été gênée par le bruit d'une autre chambre, au dessus de moi ou à côté. Personne parlant très fort ou télé trop forte jusque tard dans la soirée (il faudrait limiter la hausse du son sur la télécommande). Très calme les 2 autres nuits.

    Price
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    Reception
  • 31/05/2018 - Anonyme 4.16667/5

    Satisfait de mon séjour

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    Reception
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  • 30/05/2018 - Anonyme 4.8/5

    Tttttttjjjjjjjjjjjjjjjj

    Price
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    Cleanliness
    Reception
  • 28/05/2018 - FORTUNA E. 5/5

    Comme d' habitude le séjour a été excellent et tout le personnel Tout aussi souriant, attentif, gracieux et compétent ! On se sent attendu et reconnu! Merci à YOUSSEF et à toute l' équipe! Mme Fortuna

    Price
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    Reception
  • 26/05/2018 - Anonyme 4.2/5

    Bien agréable bien dormi

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    Cleanliness
    Reception
  • 26/05/2018 - Corriols 5/5

    Très bon accueil, la chambre est très agréable.

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    Reception
    Breakfast
  • 25/05/2018 - Anonyme 3/5

    La cote moyenne est causée par les travaux en cours et qui ont été dérangeant pour le bruit occasionné! L'accueil, assez froid de la part de certains réceptionnistes. Ayant pris une demie pension pour les 5 nuitées, j ai renoncé dès le premier dîner, le restaurant proposé était vraiment en dessous de la moyenne malgré un accueil sympathique.

    Price
    Room
    Location
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    Reception
    Breakfast
  • 23/05/2018 - Anonyme 4.4/5

    Très bien situé mais les chambres donnant sur le boulevard sont très bruyantes. L'ascenceur est d'un autre âge!

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    Reception
  • 22/05/2018 - Emilie 4.33333/5

    Bien localisée, propre, calme, chambre très bien agencée et confortable seul bémol les portes qui claquent assez fort au niveau des chambres.

    Price
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    Reception
    Breakfast
  • 22/05/2018 - Sagot n. 2.4/5

    Expérience globale très décevante la chambre était vétuste, exiguë et ne correspondait absolument pas aux photos présentées. Il n y avait aucun produit type shampoing, gel douche etc ... dans la salle de douche. Pour une chambre qui est valorisée à 200€ le rapport qualité/prix n’est pas au rdv. Cordialement

    Price
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    Location
    Cleanliness
    Reception
  • 20/05/2018 - Anonyme 4/5

    Bonne experience....

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    Location
    Cleanliness
    Reception
  • 20/05/2018 - JP 4.83333/5

    Établissement top. Accueil parfait. Petit déjeuner avec buffet bien agréable.

    Price
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    Reception
    Breakfast
  • 18/05/2018 - FORTUNA E. 5/5

    Merci infiniment à toute l' équipe et en particulier à YOUSSEF exceptionnel par son charisme , son professionnalisme , sa générosité et sa gentillesse hors pair! A bientôt! Mme FORTUNA

    Price
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    Cleanliness
    Reception

    Réponse de l'hôtel : Chère madame FORTUNA, Nous vous remercions pour votre commentaire! C'est toujours un plaisir de vous recevoir, et espérons garder votre confiance. Je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire à Youssef qui sera l'accueillir avec une immense joie. Au plaisir de vous recevoir très bientôt ! Clarisse, Adjointe de direction

  • 18/05/2018 - Anonyme 4/5

    Très bien, chambre calme propre et comfortable

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    Reception

    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 17/05/2018 - Lhermitte 4.2/5

    Situé juste à la sortie de la gare de Lyon ce qui est très pratique pour prendre le métro ou allez manger dans un bistro à proximité l'hôtel à un charme fou à l'ancienne comme à new York et la chambre est très propre les lits très confortable on a passer une bonne nuit reposante.

    Price
    Room
    Location
    Cleanliness
    Reception

    Réponse de l'hôtel : Cher Lhermitte, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt ! Youssef, Chef de Réception

  • 16/05/2018 - Anonyme 4/5

    Accueil très agréable, une chambre propre, un lit confortable. En revanche une insonorisation entre les chambres très faible et un petit déjeuner décevant. Néanmoins, je garderai le sourire à l'accueil et la propreté. Merci pour ce séjour.

    Price
    Room
    Location
    Cleanliness
    Reception
    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé notre petit-déjeuner à votre gout, malgré les produits frais et toujours diversifiés. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Youssef AA

  • 15/05/2018 - Tuffery 4/5

    Très bien bon séjour

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  • 15/05/2018 - Rojas G. 4/5

    Ma fille, 17 ans, est arrivée seule car j'étais à un concert et le réceptionniste n'a pas trouvé ni la réservation, ni le paiement qui avait été fait longtemps à l'avance. il lui a demandé d'attendre à 22h30 au hall de l'hôtel. :(((((( Depuis mon concert, j'ai dû trouver les preuves de paiement pour qu'elle puisse entrer dans la chambre. J'étais franchement étonnée et déçue de ce traitement. Je signale en revanche, que nous vous remercions d'avoir géré l'annulation des chambres suite à l'accident de mon beau-père. Aussi lors de notre départ, nous avions un peu de retard et votre réceptionniste a été arrangeante. Il nous manque un peu le personnel d'avant, avec qui on avait la sensation d'être un client personnalisé / unique et non un numéro de plus.

    Price
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    Reception
    Breakfast
  • 14/05/2018 - Anonyme 4.8/5

    Bon accueil, chambre agréable. Nous n'avons pas pris le petit goûter proposé à 16 - 18 h gratuit, mais c'est une très bonne idée.

    Price
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    Reception
  • 14/05/2018 - Bart 3.83333/5

    Bonne expérience, personnel sympa

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    Reception
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  • 13/05/2018 - Anonyme 3.6/5

    L'accueil a été très approximatif et incomplet. Manque de désir d'accueillir le client

    Price
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    Reception
  • 12/05/2018 - Barthès 4.33333/5

    Client habituel, obligation de réserver à l’avance pour bénéficier d’un bon tarif et d’une chambre car hôtel souvent complet compte tenu de sa situation. Nous avons connu l’hôtel Terminus grâce à mon père, cheminot mais sans bénéficier des tarifs préférentiels octroyés aux membres de la SNCF. Dommage, vivement la réforme.

    Price
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    Reception
    Breakfast
  • 11/05/2018 - Zitouni 3.8/5

    Bonsoir bon je vous remercie pour l'accueil l'hôtel cetais vraiment bien surtout sa localisation sinon côté sanitaire Jai pas trop aimer Enfin je suis content de mon séjour chez vous Merci tous

    Price
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    Location
    Cleanliness
    Reception
  • 10/05/2018 - HONORE 4.66667/5

    Sans commentaires. C'était très bien.

    Price
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    Location
    Cleanliness
    Reception
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  • 09/05/2018 - Roda m. 4.66667/5

    Tres bo accueil, tres correct

    Price
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    Location
    Cleanliness
    Reception
    Breakfast
  • 08/05/2018 - Anonyme 4.83333/5

    Bonne pour un court séjour

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    Cleanliness
    Reception
    Breakfast
  • 07/05/2018 - Anonyme 3.5/5

    Bon séjour mais présence de fourmis dans la salle de bain et la douché.

    Price
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    Location
    Cleanliness
    Reception
    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré à rédiger ce commentaire sur notre hôtel et sommes désolés de lire que vous n'avez pas été entièrement satisfait par votre séjour . Nous venons d'être informé du souci que vous avez rencontré (en vous lisant), il est bien dommage que vous ne l'ayez signalé à la réception, qui aurait fait intervenir l'un de nos équipiers afin de régler le problème. Au plaisir de vous revoir, afin de vous faire change d'avis ! Bien cordialement, Clarisse, Adjointe de direction

  • 06/05/2018 - Anonyme 3.83333/5

    Hôtel simple propre bien situé à 200m gare de lyon très pratique

    Price
    Room
    Location
    Cleanliness
    Reception
    Breakfast
  • 05/05/2018 - MEYER 4.83333/5

    Excellente étape proposée par la SNCF

    Price
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    Location
    Cleanliness
    Reception
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  • 03/05/2018 - Anonyme 3.8/5

    Correct pour l’ensemble, sauf que votre hôtel n'est absolument pas adapté aux PMR, déçu!

    Price
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    Location
    Cleanliness
    Reception
  • 03/05/2018 - Anonyme 4.6/5

    Très bon accueil par le personnel, prêt de toutes les commodités et des transports!!

    Price
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    Location
    Cleanliness
    Reception
  • 02/05/2018 - Anonyme 4/5

    Très bref séjour, tout à fait agréable.

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    Location
    Cleanliness
    Reception
    Breakfast
  • 02/05/2018 - Anonyme 4.5/5

    C'était bien dans son ensemble

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    Cleanliness
    Reception
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  • 01/05/2018 - Anonyme 4.16667/5

    Bonne expérience. Pas déçue, ce qui est parfois le cas des chambres réservées tôt sur internet avec tarif préférentiel. Rien à redire.

    Price
    Room
    Location
    Cleanliness
    Reception
    Breakfast