HÔTEL TERMINUS LYON ***

LES AVIS CLIENTS

 

 

 
CRITÈRES D'ÉVALUATION
Room 3.9 / 5
Location 4.7 / 5
Cleanliness 4.4 / 5
Service 4.5 / 5
Price 4 / 5
Breakfast 4.1 / 5
  • 20/05/2019 - Mandray 4.16667/5

    Hôtel super bien situé, bon accueil et très bon petit-déjeuner. Chambre un peu petite

    Room
    Breakfast
    Location
    Cleanliness
    Service
    Price

    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Merci aussi de souligner notre emplacement (proximité des transports pratique pour nos clients Affaires ou Loisir) ainsi que la qualité de l’accueil, cela fera très plaisir aux équipes. Je suis désolé de lire que vous ayez trouvé la chambre trop petite . Nos chambres correspondent pourtant aux standards des hôtels trois étoiles parisiens. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 20/05/2019 - Anonyme 4.5/5

    Chaque fois que je viens à Paris je descends dans votre hôtel

    Room
    Breakfast
    Location
    Cleanliness
    Service
    Price

    Réponse de l'hôtel : Cher client, C’est avec joie que nous lisons votre commentaire. L’équipe au complet vous remercie. Nous espérons vous revoir à nouveau à l’hôtel et vous offrir une expérience digne vos espérances. Chaleureusement A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 19/05/2019 - Anonyme 3.83333/5

    Bon acceuil excellente localistion mais l'hotel a besoin d'être rénové

    Room
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    Location
    Cleanliness
    Service
    Price

    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Merci aussi de souligner notre emplacement (proximité des transports pratique pour nos clients Affaires ou Loisir) ainsi que la qualité de l’accueil, cela fera très plaisir aux équipes. Nous prenons note de votre remarque pour nos prochains travaux. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 19/05/2019 - Anonyme 4.8/5

    Ras excellent rapport qualité prix et emplacement idéal près de la gare

    Room
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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Merci aussi de souligner notre emplacement (proximité des transports pratique pour nos clients Affaires ou Loisir). Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 18/05/2019 - Anonyme 3.5/5

    Accueil agréable,le personnel disponible. Déco un peu vieillissante et quelle dommage que l'isolation des chambres ne soit pas bonne.

    Room
    Breakfast
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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Merci aussi de souligner la qualité de l’accueil, cela fera très plaisir aux équipes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 18/05/2019 - G 5/5

    Très bien Bon accueil

    Room
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    Réponse de l'hôtel : Cher client, C’est avec joie que nous lisons votre commentaire. L’équipe au complet vous remercie. Nous espérons vous revoir à nouveau à l’hôtel et vous offrir une expérience digne vos espérances. Chaleureusement A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 16/05/2019 - Marquette Jean F. 3.6/5

    Bonjour,puisque l'occasion m'est donnée.... j'ai eu un gros probleme personnel qui m'a obligé a annuler mon sejour à Paris bien que j'avais deja pris et payé la chambre petit dejeuner compris. je suis repassé à votre htel pour savoir s'il etit possible de faire quelque chose.. j'étais pret bien sur a revenir chez vous à une autre date, quitte à perdre unec partie de mon paiement ce que j'aurai compris; je suis à paris toutes les semaines. pour reponse de la part de votre employé fort aimable par ailleurs qui s'est deplace dans votre salle pour demander à la direction, celle ci a opposé un refus total alors que je n'avais pas utilisé la chambre a part poser ma valise. je trouve cela anticommercial au possible, y compris de faire 5 metres pour venir me le dire ou tenter de comprendre la situation. voila donc mon experience; mon tel est le 0660077225 je vous laisse decider de votre suite je suis à votre disposition . Bien à vous

    Room
    Location
    Cleanliness
    Service
    Price

    Réponse de l'hôtel : Cher client, Vous avez pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour dans notre hôtel et je vous en remercie. Je suis désolé de lire que le Terminus Lyon n'a répondu entièrement à vos attentes et nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères. Même si votre commentaire n’est pas le reflet de la qualité de service habituellement plébiscitée par l’ensemble des avis des internautes, La satisfaction du client est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci, et je le regrette. En réservant sur les sites internet et en acceptant les conditions de modification et d'annulation de ceux-ci, vous ne pouvez vous en prendre à nous. Il est bien précisé sur le site Booking.com que vous pouviez annulé votre réservation jusqu'au 12 mai 2019. Alors que vous êtes venu à l'hôtel, vous avez occupé la chambre durant quelques heures (même si pour vous, déposer votre bagages n'est pas occuper celle-ci). J'ai vérifié ce que nous vous avons facturé, et n'apparaît pas de petit déjeuner, car effectivement, j'allais vous les rembourser. De plus, vous aviez demandé à être surclassé, ce que nous avons fait, mais que nous ne vous avions pas facturé non plus. contacter moi lors de votre prochain séjour, je me ferai un plaisir de vous offrir vos petits déjeuners. Au plaisir de vous recevoir. Bien cordialement,. Clarisse, Assistante Manager

  • 16/05/2019 - Anonyme 4/5

    Établissement propre, très bien placé pour tous les types de transport,personnel agréable et efficace, seul bémol : chambres mal insonorisées et clé de chambre dysfonctionnelle à chaque ouverture que nous la laissions à l’accueil ou dans notre poche.

    Room
    Breakfast
    Location
    Cleanliness
    Service
    Price

    Réponse de l'hôtel : Cher client, Vous avez pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour dans notre hôtel et je vous en remercie. Je suis désolé de lire que le Terminus Lyon n'a répondu entièrement à vos attentes et nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères. Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires ont déjà été prises pour que le niveau de qualité réponde à vos attentes et gagne votre confiance lors de votre prochain séjour chez nous. Meilleures salutations, Clarisse, Assistante Manager

  • 14/05/2019 - Anonyme 5/5

    Excellent à tous points de vue ; le petit déjeuner est un peu juste, pas assez diversifié

    Room
    Location
    Cleanliness
    Service
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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! Au petit déjeuner nous proposons des pains divers et variés cuites sur place, accompagné soit de beurre frais, soit de beurre salé, de confiture, de miel, et même de pâte à tartiné pour les plus gourmand ainsi que des viennoiseries (croissant, pain au chocolat et pain aux raisins). Des gâteaux fait maison préparé et proposé par notre équipe chaque jour, des pancakes, des céréales, de la charcuterie, des fromages, des œufs frais, des salades de fruits frais et des fruits séchés. Nous avons même pensé aux personnes qui ne digèrent pas le gluten en proposant du pain sans gluten et des galettes de riz au chocolat ainsi que des cracottes sans gluten. Et vous trouver qu'il n'y a pas de choix, alors je vous invite à nous donner de nouvelle idée ! Elles seront accueillies avec plaisir ! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 13/05/2019 - Damasco 4/5

    Bonne expérience, rien à redire hormis l'intrusion dans la chambre le dimanche matin.

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 13/05/2019 - Sénéchal 4.4/5

    Tres satisfait par contre le pare-douche laisse passer l’eau

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 12/05/2019 - Anonyme 4.6/5

    Tres satisfaisante et fonctionnelle

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 12/05/2019 - Anonyme 4.6/5

    Parfait pour une nuit à Paris

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 12/05/2019 - Charles 4/5

    Passage pour nuit en attendant mon train du lendemain. Ça convient très bien à ce besoin

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 11/05/2019 - Anonyme 3.5/5

    Prix tres correct mais chambre petite et mauvaise insonorisation

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 10/05/2019 - Anonyme 4.2/5

    Séjour agréable grâce à la proximité de l hôtel avec la gare de lyon

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Merci aussi de souligner notre emplacement (proximité des transports pratique pour nos clients Affaires ou Loisir) Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 10/05/2019 - Anonyme 4.83333/5

    Ravie de ce séjour au terminus. seul bémol (mais sans importance majeure), personne à l'accueil ne peut renseigner correctement en ce qui concerne les bus, vu que personne n'est au courant du changement de 24 lignes de bus depuis le 20 avril. le plan proposé à l'accueil est d'ailleurs complètement faux suite à ce changement. Mais on reviendra c'est sur...

    Room
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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 10/05/2019 - Jacquème 4.33333/5

    Bien malgré la chambre minuscule

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Merci pour votre commentaire, je suis désolé de lire que vous ayez trouvé la chambre trop petite . Nos chambres correspondent pourtant aux standards des hôtels trois étoiles parisiens. Meilleures salutations,

  • 09/05/2019 - Saviard 4.83333/5

    Très contents . Note de 8,5 sur 10 avec une mention très bien pr la gentillesse du personnel.

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Merci aussi de souligner la qualité de l’accueil, cela fera très plaisir aux équipes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 08/05/2019 - Anonyme 4.2/5

    Satisfait de cet hôtel proche de la gare pour voyager

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Merci aussi de souligner notre emplacement (proximité des transports pratique pour nos clients Affaires ou Loisir) Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 07/05/2019 - Jean 5/5

    Parfait, je recommande.

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, C’est avec joie que nous lisons votre commentaire. L’équipe au complet vous remercie. Nous espérons vous revoir à nouveau à l’hôtel et vous offrir une expérience digne vos espérances. Chaleureusement A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 07/05/2019 - Jacqueline B. 5/5

    Nous avons apprécié notre séjour avec les qualités de votre hotel et les attentions des personnes, qui se sont occupées de nous.

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    Réponse de l'hôtel : Chère Jacqueline Bourgeois, Nous vous remercions pour votre commentaire! Merci aussi de souligner la qualité de l’accueil, cela fera très plaisir aux équipes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Kristina, Chef de réception

  • 06/05/2019 - Anonyme 4.6/5

    Habitué de l'hotellerie de ce quartier, c'est l'hotel que je favorise lorsque les chambres sont disponibles. Excellent accueil personnel de qualité aimable et prévenant toujours prêt à rendre service et conseiller

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Merci aussi de souligner notre emplacement (proximité des transports pratique pour nos clients Affaires ou Loisir) ainsi que la qualité de l’accueil, cela fera très plaisir aux équipes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 06/05/2019 - Koivogui 4.2/5

    Accueil excellent propre

    Room
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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 04/05/2019 - Verrier 4.8/5

    La proximité de la gare, de nombreux moyens de transport ( navettes pour l'aéroport, bus, métro) ainsi que l'accueil sont un atout considérable pour cet hôtel.

    Room
    Location
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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Merci aussi de souligner notre emplacement (proximité des transports pratique pour nos clients Affaires ou Loisir) ainsi que la qualité de l’accueil, cela fera très plaisir aux équipes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 04/05/2019 - Little 4.83333/5

    J'ai rien à dire de négatif, nous sommes bien satisfaites et on reviendra bien sûr

    Room
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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 02/05/2019 - Anonyme 3.33333/5

    Je suis mal tombé : voisin très bruyant. J'ai dû faire intervenir le personnel de nuit à 2h30 pour faire cesser le bruit. J'ai donc dormi 5 heures : Dommage !

    Room
    Breakfast
    Location
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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Vous avez pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour dans notre hôtel et je vous en remercie. Je suis désolé de lire que le Terminus Lyon n'a répondu entièrement à vos attentes et nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères. Même si votre commentaire est basé essentiellement sur votre voisin bruyant, La satisfaction du client est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci, et je le regrette. Bien cordialement,. Clarisse, Assistante Manager

  • 02/05/2019 - Anonyme 4.8/5

    Je me sens à la maison chez vous! Merci!

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    Réponse de l'hôtel : Chère cliente, C’est avec joie que nous lisons votre commentaire. L’équipe au complet vous remercie. Nous espérons vous revoir à nouveau à l’hôtel et vous offrir une expérience digne vos espérances. Chaleureusement A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 02/05/2019 - Anonyme 5/5

    Très bon rapport qualité/prix

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    Réponse de l'hôtel : Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 02/05/2019 - Chevailler 4.8/5

    Extra et un hôtel pour je fréquente régulièrement

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 29/04/2019 - Anonyme 3.8/5

    Hôtel très pratique si l'on veut se déplacer souvent dans Paris car très proche de la gare, dommage qu'il n'y ai pas de petit déjeuner ou déjeuner compris dans le prix. Bagagerie: petit plus pratique si l'on souhaite se délester de ses affaires après son arrivée ou avant son départ.

    Room
    Location
    Cleanliness
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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Merci aussi de souligner notre emplacement (proximité des transports pratique pour nos clients Affaires ou Loisir) ainsi que la qualité de l’accueil, cela fera très plaisir aux équipes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 29/04/2019 - Anonyme 4.66667/5

    Très bien on y reviendra la prochaine fois

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 28/04/2019 - Anonyme 4.33333/5

    Je recommande cet hotel

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, C’est avec joie que nous lisons votre commentaire. L’équipe au complet vous remercie. Nous espérons vous revoir à nouveau à l’hôtel et vous offrir une expérience digne vos espérances. Chaleureusement A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 28/04/2019 - Anonyme 5/5

    On est ravi de notre séjour dans cet hôtel. Nous reviendrons.

    Room
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    Réponse de l'hôtel : Cher client, C’est avec joie que nous lisons votre commentaire. L’équipe au complet vous remercie. Nous espérons vous revoir à nouveau à l’hôtel et vous offrir une expérience digne vos espérances. Chaleureusement A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 28/04/2019 - Anonyme 4.6/5

    Très bien je recommande

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, C’est avec joie que nous lisons votre commentaire. L’équipe au complet vous remercie. Nous espérons vous revoir à nouveau à l’hôtel et vous offrir une expérience digne vos espérances. Chaleureusement A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 27/04/2019 - WOLF M. 4.83333/5

    C'est un endroit où je séjourne depuis longtemps à Paris professionnellement (avant) et personnellement, avec les enfants et maintenant à la retraite avec des amis parfois. J'aime bien venir ici quand je viens à Paris (ce n'est pas souvent). J'en ai fait plusieurs autres, toujours moins bien (à part le Novotel de la gare). Mais je ne suis jamais descendu au Georges V. Je crois qu'il est est bien dans mon budget et on y est bien.

    Room
    Breakfast
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    Réponse de l'hôtel : Cher client, C’est avec joie que nous lisons votre commentaire. L’équipe au complet vous remercie. Nous espérons vous revoir à nouveau à l’hôtel et vous offrir une expérience digne vos espérances. Chaleureusement A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 26/04/2019 - DEJEAN 4.4/5

    Trop d odeur de lessive dans le lit.

    Room
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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 26/04/2019 - Anonyme 5/5

    Expérience Excellente

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    Service
    Price

    Réponse de l'hôtel : Cher client, C’est avec joie que nous lisons votre commentaire. L’équipe au complet vous remercie. Nous espérons vous revoir à nouveau à l’hôtel et vous offrir une expérience digne vos espérances. Chaleureusement A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 25/04/2019 - Anonyme 4.66667/5

    Très bon hôtel, bien situé, personnel sympathique

    Room
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    Location
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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Merci aussi de souligner notre emplacement (proximité des transports pratique pour nos clients Affaires ou Loisir) ainsi que la qualité de l’accueil, cela fera très plaisir aux équipes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 25/04/2019 - RBOUHI 5/5

    Parfait, personnels disponibles et serviables. Merci. Hôtel à conseiller.

    Room
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    Price

    Réponse de l'hôtel : Cher client, C’est avec joie que nous lisons votre commentaire. L’équipe au complet vous remercie. Nous espérons vous revoir à nouveau à l’hôtel et vous offrir une expérience digne vos espérances. Chaleureusement A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 24/04/2019 - Anonyme 4.8/5

    Bon hotel, personnel accueillant et agréable, chambre et salle de bain tres bien, petit déjeuner dans un bel endroit et bien complet ; Nous recommandons cet établissement !

    Room
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    Cleanliness
    Service
    Price

    Réponse de l'hôtel : Cher client, C’est avec joie que nous lisons votre commentaire. L’équipe au complet vous remercie. Nous espérons vous revoir à nouveau à l’hôtel et vous offrir une expérience digne vos espérances. Chaleureusement A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 24/04/2019 - Gros 4.5/5

    Satisfaite pour la chambre et le petit déjeuner mais j'ai été déçue de constater que le repas du soir ne comprenait pas la boisson. Par contre il y avait une entrée, un plat et un dessert, ce qui fait beaucoup pour un soir. J'aurai préféré une pizza , un dessert et une boisson , je n'aurais rien eu à payer en plus de ma réservation. En fait lorsqu'on réserve, on ne sait pas de quoi est composé le repas du soir. C'est dommage!!

    Room
    Breakfast
    Location
    Cleanliness
    Service
    Price

    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Merci aussi de souligner ainsi que la qualité de l’accueil, cela fera très plaisir aux équipes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 23/04/2019 - Anonyme 4.5/5

    Nous avons passé un excellent séjour.

    Room
    Breakfast
    Location
    Cleanliness
    Service
    Price

    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 23/04/2019 - AIDEL 3.66667/5

    Bien ! Par contre j ai oublié mon pyjama et on me dit qu il n a pas été trouvé c est impossible ! Je n ai pas ouvert ma valise dans le train, je n ai pas pu le perdre ailleurs qu à l hôtel ! Il est tombé de l autre côté du lit j en suis sure !

    Room
    Breakfast
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    Réponse de l'hôtel : Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire! Je vous ai adressé un message sur votre mail privé, je vous invite à le lire. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 20/04/2019 - Anonyme 4.16667/5

    Bon séjour chambre au calme et confortable mais des wc dans la salle d'eau pour une chambre familiale n'est pas pratique

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 19/04/2019 - Anonyme 3.83333/5

    Plutôt correcte et reviendrai dans votre hotel

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 18/04/2019 - Anonyme 4/5

    Moyenne puisque les temps de sommeil, la nuit, ont été systématiquement interrompus par du bruit.

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    Price

    Réponse de l'hôtel : Cher client, Vous avez pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour dans notre hôtel et je vous en remercie. Je suis désolé de lire que le Terminus Lyon n'a répondu entièrement à vos attentes et nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères. Meilleures salutations, Clarisse, Assistante Manager

  • 17/04/2019 - Chemarin P. 4.83333/5

    Emplacement idéal Cadre très sympa Gentillesse et professionnalisme de l’équipe Superbe séjour

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, C’est avec joie que nous lisons votre commentaire. L’équipe au complet vous remercie. Nous espérons vous revoir à nouveau à l’hôtel et vous offrir une expérience digne vos espérances. Chaleureusement A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 16/04/2019 - Noppel 4.2/5

    Excellent emplacement en face de la gare de lyon pour ne pas rater son train le matin tres tôt(et dormir un peu plus)chambre calme propre surtout la douche nickel, le petit déjeuné pourrait etre compris car celui ci payant ne semble pas tres être copieux pour le prix, très satisfait du séjour

    Room
    Location
    Cleanliness
    Service
    Price

    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! Au petit déjeuner nous proposons des pains divers et variés cuites sur place, accompagné soit de beurre frais, soit de beurre salé, de confiture, de miel, et même de pâte à tartiné pour les plus gourmand ainsi que des viennoiseries (croissant, pain au chocolat et pain aux raisins). Des gâteaux fait maison préparé et proposé par notre équipe chaque jour, des pancakes, des céréales, de la charcuterie, des fromages, des œufs frais, des salades de fruits frais et des fruits séchés. Nous avons aussi pensé aux personnes qui ne digèrent pas le gluten en proposant du pain sans gluten, des cracottes sans gluten et des galettes de riz au chocolat. Donc, permettez moi de trouver que vous êtes dur avec nous. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 14/04/2019 - Norlander 4.2/5

    Voyage éclair et arrivée en Gare de Lyon. La chambre était prête ce qui nous a permis de déposer nos bagages et partir flâner dans Paris. Chambre et salle de bains impeccables, l accueil souriant et le calme pour une nuit réparatrice. Je recommande l hôtel.

    Room
    Location
    Cleanliness
    Service
    Price

    Réponse de l'hôtel : Chère Norlander, C’est avec joie que nous lisons votre commentaire. L’équipe au complet vous remercie. Nous espérons vous revoir à nouveau à l’hôtel et vous offrir une expérience digne vos espérances. Chaleureusement A très bientôt! Kristina, Chef de réception