HÔTEL TERMINUS LYON ***

LES AVIS CLIENTS

 

 

 
CRITÈRES D'ÉVALUATION
Room 3.9 / 5
Location 4.7 / 5
Cleanliness 4.4 / 5
Service 4.5 / 5
Price 4 / 5
Breakfast 4.1 / 5
  • 17/03/2019 - Anonyme 5/5

    Je reviens régulièrement.

    Room
    Location
    Cleanliness
    Service
    Price

    Réponse de l'hôtel : Cher Monsieur Nollet, Nous vous remercions pour votre commentaire! cela fera très plaisir aux équipes. C'est toujours pour nous, un plaisir de vous recevoir, alors ne changer rien et continuer à venir nous voir ! A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 15/03/2019 - Anonyme 3.6/5

    Moyenne , réception top mais manque d'équipement de classe trop kitch et vieux

    Room
    Location
    Cleanliness
    Service
    Price

    Réponse de l'hôtel : Cher client, Vous avez pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour dans notre hôtel et je vous en remercie. Je suis désolé de lire que le Terminus Lyon n'a répondu entièrement à vos attentes et nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères. Sachez que sur Paris les tarifs fluctuent selon les périodes (salon ou événement important), ou les quartiers (plébiscite ou non). Nous faisons tout notre possible afin que le séjour de nos clients soient des plus agréable, et en lisant que mon équipe de réception a bien fait son travail, j'en suis ravie et je leur transmet votre message. Meilleures salutations, Clarisse, Assistante Manager

  • 15/03/2019 - Brigitte V. 4.83333/5

    Je reviendrai car hôtel très sympathique et bien placé. Très propre également

    Room
    Breakfast
    Location
    Cleanliness
    Service
    Price

    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Merci aussi de souligner notre emplacement (proximité des transports pratique pour nos clients Affaires ou Loisir) ainsi que la qualité de l’accueil, cela fera très plaisir aux équipes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 14/03/2019 - Anonyme 4.5/5

    Très bonne expérience une des meilleurs avec un personnel très très sympathique et bienveillant

    Room
    Breakfast
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    Cleanliness
    Service
    Price

    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre note ! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 13/03/2019 - Anonyme 4/5

    Très bien, je recommande

    Room
    Breakfast
    Location
    Cleanliness
    Service
    Price

    Réponse de l'hôtel : Cher Anonyme, C’est avec joie que nous lisons votre commentaire. L’équipe au complet vous remercie. Nous espérons vous revoir à nouveau à l’hôtel et vous offrir une expérience digne vos espérances. Chaleureusement A très bientôt! Kristina, Chef de réception

  • 13/03/2019 - Anonyme 4/5

    Très correct pour une nuit lorsqu'il faut prendre un train très tôt

    Room
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    Cleanliness
    Service
    Price

    Réponse de l'hôtel : Cher Anonyme, Nous vous remercions pour votre commentaire! Merci aussi de souligner notre emplacement (proximité des transports pratique pour nos clients Affaires ou Loisir) . Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Kristina, Chef de réception

  • 12/03/2019 - Renaud 4.6/5

    Chambre 12B , la fenetre fermée laisse passer le bruit enorme de la rue (battant droit de fenetre cintré ) où les taxis (surtout) ont klaxonné au moins jusqu'à minuit, ainsi qu'une forte musique d'origine indéterminée (interne aux batis) jusqu à, à peu près, la même heure; sinon très bien

    Room
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    Cleanliness
    Service
    Price

    Réponse de l'hôtel : Cher Renaud, Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré à rédiger ce commentaire sur notre hôtel et sommes désolés de lire que vous n'avez pas été entièrement satisfait par votre séjour . Nous souhaitions préciser, pour les personnes qui souhaitent être totalement au calme, en plein cœur de Paris, des chambres sur cour sont disponibles, alors ne pas hésiter à nous en faire la demande. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Kristina, Chef de réception

  • 10/03/2019 - REY FABiENNE, S. 5/5

    Nous avons passé un excellent séjour en famille dans votre hôtel. Le personnel de la réception est fantastiques, serviable, souriant, disponible. Les personnes font tout pour vous aider, vous guider !! les chambres sont propres, confortables. Le buffet du petit déjeuner est varié, très bien présenté !! L'hôtel est très très proche de la gare de Lyon donc très pratique pour les déplacements. Cet hôtel est vraiment fantastique !! Je vous le recommande à 30000 % sans hésitation. Merci pour tout !!! On se réjouit de revenir dans votre hôtel.

    Room
    Breakfast
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    Cleanliness
    Service
    Price

    Réponse de l'hôtel : Chère madame Rey, C’est avec joie que nous lisons votre commentaire. L’équipe au complet vous remercie. Nous espérons vous revoir à nouveau à l’hôtel et vous offrir une expérience digne vos espérances. Chaleureusement A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 09/03/2019 - Anonyme 3.8/5

    ........................

    Room
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    Cleanliness
    Service
    Price

    Réponse de l'hôtel : Dear Customer, Thank you for your appreciation. We hope to welcome you soon. Best Regards Clarisse, Assistante Manager

  • 09/03/2019 - Anonyme 5/5

    Positive et agréable As usual

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 08/03/2019 - Anonyme 4/5

    Pas mal dans l ensemble mais un peu limite pour un 3 étoiles ( taille de la chambre, mauvaise insonorisation, chambre vieillote)

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 07/03/2019 - Anonyme 4.5/5

    Très agréable vraiment

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 06/03/2019 - MACHEREZ 4.5/5

    J'ai passé un moment reposant et à l'écart du stress de la vie parisienne.

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 06/03/2019 - Anonyme 4.33333/5

    Séjour agréable. Service efficace

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  • 05/03/2019 - Anonyme 4.4/5

    Hotel très bien situé, chambre spacieuse et confortable.

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  • 05/03/2019 - Anonyme 4.33333/5

    BONNE SITUATION. BON RAPPORT QUALITE PRIX

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  • 04/03/2019 - Anonyme 4.5/5

    Bonne dans sa globalité, mais n'ayant passé qu'une seule nuit je ne peut réellement donné un avis sur la totalité de l'établissement. Pour des raisons médical, je doit remonter sur Paris et reprendrai sans doute une chambre dans cet établissement, mais juste le petit déjeuner, le repas du soir je m'en chargerai.

    Room
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  • 03/03/2019 - Patricia 5/5

    Hôtel très bien situé. Personnel accueillant et souriant, chambre agréable et propreté irréprochable. Je reviendrai avec plaisir, à bientôt !

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    Réponse de l'hôtel : Chère Madame, C’est avec joie que nous lisons votre commentaire. L’équipe au complet vous remercie. Nous espérons vous revoir à nouveau à l’hôtel et vous offrir une expérience digne vos espérances. Chaleureusement A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 03/03/2019 - Anonyme 4/5

    Très satisfait de mon séjour

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, C’est avec joie que nous lisons votre commentaire. L’équipe au complet vous remercie. Nous espérons vous revoir à nouveau à l’hôtel et vous offrir une expérience digne vos espérances. Chaleureusement A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 03/03/2019 - Anonyme 3/5

    Très bon emplacement. Belle vue sur la Gare de Lyon mais du coup emplacement beaucoup trop bruyant et chambre très mal insonorisée. Vieil hôtel qui nécessite quelques rénovations. Propreté du lit laisse à désirer... contente de rester qu’une nuit. Personnel très accueillant et aimable.

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  • 02/03/2019 - Anonyme 4.5/5

    Sejour tres bien passe hotel agreable

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  • 01/03/2019 - Anonyme 4/5

    Chambre petite un peu décevant par rapport à d'autres reserva8 sur Paris et dans hôtels ayant moins d'étoiles ou même nombre

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  • 01/03/2019 - Isabelle M. 4.2/5

    Pour un hotel dans Paris service bagage très pratique personnel souriant agréable très satisfaite de mon séjour

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  • 28/02/2019 - Crebier E. 5/5

    Au top nuit très agréable à tout point de vue

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  • 28/02/2019 - Anonyme 4.66667/5

    Passez un bon séjour dans cet établissement sans bruit et du personnel très sympathique pas loin de la gare

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  • 27/02/2019 - PATUREL 4.2/5

    Expérience agréable. pourrait être renouvellée

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  • 27/02/2019 - Anonyme 5/5

    Séjour très agréable. Hotel très bien situé et très agréable

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  • 26/02/2019 - Anonyme 4.66667/5

    L'hôtel est très bien situé en face de la Gare de Lyon. L'arrivée se passe toujours très bien. La consigne des bagages les jour du départ est très appréciée. Les lits sont bons et le buffet petit déjeuner est copieux et varié .

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  • 25/02/2019 - Anonyme 4.4/5

    Très complet et servi dans une pièce avec verrière

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  • 25/02/2019 - Anonyme 5/5

    Le sejour etait très agréable !

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  • 25/02/2019 - Anonyme 4/5

    Je suis à l'hôtel pour deux jours de plus

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  • 25/02/2019 - Anonyme 4.2/5

    Bien dans l’endemble

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  • 25/02/2019 - Arrazat 4.33333/5

    Le seul bémol en ce qui me concerne c est votre service petit déjeuner. RAS pour le personnel très serviable. Attente pour avoir une place et lorsque j ai eu une place juste à côté du buffet j avais les fesses de vos clients à hauteur de mon visage, pas très agréable.

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  • 25/02/2019 - Anonyme 4.2/5

    Très bon accueil et hôtel très bien situé quand on a un train tôt le matin

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  • 23/02/2019 - Anonyme 4.33333/5

    Satisfaits de notre séjour - Accueil parfait et professionnel

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  • 23/02/2019 - Gabin 4.66667/5

    Je connais l'hôtel depuis longtemps..je suis un clien fidèle

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  • 23/02/2019 - Brun 4.2/5

    Hôtel très bien placé, prix ok, chambre très bien

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  • 22/02/2019 - Roblin 4.33333/5

    Hôtel bien situé par rapport à la gare et à la ligne de métro.

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  • 21/02/2019 - Capron -. 4.6/5

    Correcte. Hôtel très bien situé, calme

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  • 21/02/2019 - AVENAS 4.5/5

    Bien personnel très agréable dommage pour la fenêtre qui est mal isolé et la lumière qui rentre par les rideaux et la porte de la chambre

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  • 20/02/2019 - Desboeufs 4.6/5

    Très bien situé , personnel agréable et professionnel

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  • 19/02/2019 - Sabatier B. 4.4/5

    Très bien Acceuil sympa Équipe top Je vais revenir et vous recommandé

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  • 19/02/2019 - Anonyme 4.83333/5

    Tes bon rapport qualité prix Accueil agréable Emplacement ideal

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    Breakfast
    Location
    Cleanliness
    Service
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    Réponse de l'hôtel : Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire! Merci aussi de souligner notre emplacement (proximité des transports pratique pour nos clients Affaires ou Loisir) ainsi que la qualité de l’accueil, cela fera très plaisir aux équipes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 19/02/2019 - FRANCHETEAU 4/5

    Bon séjour à votre hotel personnel agréable situation bonne

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Merci aussi de souligner notre emplacement (proximité des transports pratique pour nos clients Affaires ou Loisir) ainsi que la qualité de l’accueil, cela fera très plaisir aux équipes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 18/02/2019 - Antoine 4.66667/5

    Personnel très sympa et souriant, serviable

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    Service
    Price

    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Merci aussi de souligner la qualité de l’accueil, cela fera très plaisir aux équipes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 18/02/2019 - POUSSE 4/5

    Je n'ai pas eu la chambre que j'avais réservé (3lits). Heureusement, après un appel du réceptionniste à sa responsable, j'ai pu changer de chambre. Je trouve dommage que mon souhait n'ai pas été pris en compte à la réservation alors que je l'avais spécifié à plusieurs reprises. Sans ce changement de chambre, mon séjour aurait été très décevant.

    Room
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  • 17/02/2019 - Barnaud 5/5

    Très bien super rapport qualité prix

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  • 16/02/2019 - Anonyme 4.8/5

    Bon rapport qualité prix

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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 15/02/2019 - Anne A. 4.4/5

    Une très belle expérience. J'y retournerai. Je le recommande.

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    Service
    Price

    Réponse de l'hôtel : Chère cliente, C’est avec joie que nous lisons votre commentaire. L’équipe au complet vous remercie. Nous espérons vous revoir à nouveau à l’hôtel et vous offrir une expérience digne vos espérances. Chaleureusement A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction

  • 15/02/2019 - GAUTHIER G. 5/5

    Très agréable, l'accueil et la prise en charge par l''équipe

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    Service
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    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire! Merci aussi de souligner la qualité de l’accueil, cela fera très plaisir aux équipes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel TERMINUS GARE DE LYON! N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain déplacement à Paris. A très bientôt! Clarisse, Adjointe de direction